Así es la «Nueva Normalidad» en Ecommerce

El COVID ha sido el mayor catalizador para el crecimiento de las ventas en ecommerce.

Si has hecho las cosas “medio-bien”, estas semanas habrás visto tus ventas crecer.

Tienes suerte.

La situación ha reeducado a toda la sociedad que el comercio electrónico funciona y muy bien, incluso para cosas que no pensábamos…

Esto está genial, pero hay 3 cosas que seguramente no estés teniendo en cuenta:

1- Tus competidores se están haciendo más fuertes

Lo sabemos porque hablamos con decenas de empresarios cada semana que están buscando la forma de aprovechar esta situación al máximo, sobrevivir y adelantar a toda su competencia.

2- Hay nuevos «jugadores» entrando a competir contigo

Que no te sorprenda ver que alguien que ni sabías que existía ahora está jugando mucho mejor que tú y se está llevando el pastel.

Da mucha rabia.

Más aún si sabes que su marca y producto no son tan buenos como los tuyos…

El resultado es que el cliente nuevo se lo quedan otros y el cliente que tanto te ha costado conseguir y fidelizar ahora se plantea si los otros son mejores que tú.

(Como consumidores actuamos así, tú, yo, tu cliente y todo el mundo)

3- Todo el éxito que hayas tenido antes es irrelevante

La era «Ecommerce post-COVID» es una película totalmente distinta y en muchos casos es lo más parecido a empezar desde cero.

Esto no es la primera vez que pasa:

Hace años con el cambio del algoritmo en fb/ig, de repente da igual que tengas 50.000 seguidores que los señores de facebook deciden que solo 500 de los 50.000 van a ver tus publicaciones…

Y no puedes hacer nada.

Todas las tiendas que dependían del contenido orgánico y no estaban preparadas, bye bye.

Desde 2017 especialmente hemos visto otro punto de inflexión con el aumento de los costes publicitarios.

Lo que antes era fácil, rápido y muy rentable ahora cada vez es más difícil.

(En la mayoría de los casos imposible de rentabilizar con métodos “tradicionales”)

Todas las tiendas cuya facturación dependía sobre todo de ads llevan con problemas para vender y ser rentables al menos un par de años.

Y los costes no van a parar de subir, por cierto.

Hay cosas que no puedes controlar:

No puedes hacer que haya menos gente pujando por tu audiencia para que a ti te cueste menos…o evitar que facebook artificialmente suba los costes (opinión)

Pues bien…

La era “Ecommerce post-COVID” es el siguiente punto de inflexión que lamentablemente va a dejar a muchas tiendas en la estacada.

La diferencia de esta situación y cuando cambió el algoritmo o los aumentos de coste de adquisición con ads es que ahora SÍ puedes controlar todo…

Aprovechar o no estas semanas que nos quedan para calibrar tu tienda hasta la vuelta a la “nueva normalidad” puede significar dominar tu sector o dejar vía libre para que otros te pasen por encima.

Buscar ser independiente y concentrarse en lo que sí puedes controlar es un principio que siempre hemos aplicado en nuestro modelo desde hace años, pero ahora tiene más sentido que nunca.

Por eso en las últimas semanas hemos recibido literalmente cientos de solicitudes para tener una llamada con nosotros y ver cómo puedes aprovechar esta situación.

En estas llamadas lo que hacemos diagnosticar tu tienda, ver los mayores “agujeros” y cómo solucionarlos y darte un camino claro para poder escalar este año…

Por ahora las estamos ofreciendo de manera gratuita, pero esto cambiará pronto.

Te toca mover.

Quiero adelantar a mis competidores